Como Consultor(a) de Unidade, você será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos clientes, apoiar a captação de novos clientes e contribuir para o movimento presencial da unidade. Nesta função, você terá contato com diferentes etapas da jornada do cliente, do primeiro atendimento às rotinas administrativas e comerciais.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas e orientá-los sobre os preparativos para os procedimentos.
• Atender clientes presencialmente, por telefone e pelo WhatsApp.
• Agendar, verificar e confirmar sessões, avaliações e outras demandas.
• Captar novos clientes e realizar cadastros no sistema.
• Apoiar rotinas administrativas, como atualização de dados, elaboração de contratos, abertura de chamados, envio de e-mails e recebimento de mercadorias.
• Atender solicitações e conduzir tratativas relacionadas a negociações, orçamentos, pagamentos, cancelamentos e transferências.
• Manter a organização e a higienização da unidade.
• Realizar vendas e recebimentos conforme a política comercial.
• Fazer avaliações de novos clientes quando o Gerente de Unidade e/ou o Especialista do Laser não estiverem presentes.
• Incentivar a participação dos clientes na pesquisa NPS.
• Realizar a abertura e o fechamento do caixa e da unidade, seguindo os protocolos de segurança.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente e vendas, presencialmente e/ou on-line.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana, conforme escala.

Diferenciais

• Experiência anterior na Espaçolaser.
• Facilidade para se comunicar e construir relacionamentos com clientes.

O que esperamos

Esperamos que você tenha disposição para oferecer um atendimento atencioso, contribuir com as atividades comerciais e administrativas da unidade e manter o cuidado com a organização e os procedimentos de segurança.